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怎么用好短信接口?

  2020-07-21 14:25:00

利用短信接口进行产品或者活动营销,一直是一种比较受商家朋友欢迎的方式,但是在实际操作的过程中,往往会产生这样那样的问题,导致没有达到预期效果。下面小编就从几个方面和大家说说怎么用好短信接口。


一、工欲善其事必先利其器,在选择短信接口服务商的时候多下一些功夫。

好的开始往往是成功的一半,要想通过短信这种营销手段达到好的结果,就得先选好短信接口服务商,那么怎么选好短信接口服务商呢?

1、在不同的平台做测试。现在大多的短信平台服务商都会提供一定的免费测试权限给客户进行试用。我们不妨多筛选几家平台并且在相同文案,相同条件下设定(比如推送活动的接收方,发送时间等)的情况下去进行测试,然后再根据活动后期需要的反馈时间对不同平台的到达率,转化率,发送速度等指标进行评比,选择出比较靠谱的平台供应商。

2、问清楚细节问题,提前避免后期可能会遇到的麻烦

因为不同短信平台所对接的供应商不同,所以对于各行业的内容限制,发送时间,发送频率,是否支持回复等也有区别,这些在选择平台前也要搞清楚。

内容方面:随着国家各项立法的完善和对行业的规范化,现在很多行业在使用短信平台时是有很多限制的,比如我们拿金融行业为例,因为国家监管的越来越严格,很多涉及到收益,理财,股票,信用卡的内容都不能发送,还有其它的一些限制,如果没有按照规定发送,可能一不小心就会被客户投诉。所以建议企业商家用户在选择短信平台时可以先把自己的内容发给平台供应商进行预审,没有问题再考虑开通平台。

发送时间方面:在短信发送时间上,预约类用户和验证码用户通常情况下是没有时间限制的,但是营销类的是有时间限制的哦,而且在不同的平台供应商可能还有区别,大多是要在早8点到晚18点之间完成发送。所以如果用户的常用短信发送场景是活动营销类,那么建议用户尽早准备好数据,在通道关闭前将内容发送出去。

发送频率方面:除了平台限制,我们在发送短信的时候切记不要同一个内容多次向同一个用户推送。尤其是一些敏感行业,搞不好还会被客户投诉。

是否支持回复:一些比较细心的朋友应该也发现了,限制我们接收到的很多短信都会在结尾加上:退订回T的字眼,这其实是一种风险规避。如果客户能够接收到我们的内容和推送自然皆大欢喜,如果用户一再收到信息,反感之下进行投诉。

二、后期使用中多下功夫

平台选择好了之后下一步就是投入使用了,怎么使用和后期的效果有着密不可分的关系,那么使用时候需要注意哪些问题呢?

1、文案多样化

很多运营用惯了一个风格的文案,往往会一直用下去,这样下去对客户的吸引力会越来越弱,尤其是很多商家的活动是针对老客户的,随着收到次数的增多,客户后期节能连看都不想看了。运营同事可以将客户根据性别,购买习惯或者其他标签进行分类,设计不同的文案进行发送,然后再分类总结。

   2、文案灵活化

我们在发送短信的时候难免会遇到一些敏感字,导致信息不能发送,这个时候可以多想想有什么内容可以进行替代,既表达了内容有没有违法政策。

总结:短信营销作为一种已经有了很久使用历史的营销方式,只要商家朋友们选对了短信接口服务商,用对了方法,反馈还是很不错的。营销就是从细微处见真知,简信小编在此祝愿所有商家朋友都能找到属于自己的方法,用好这个平台。

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