淘宝卖家做短信营销可以用这样一句话来形容“工欲善其事，必先利其器”，想要做好行业领头羊，首先应该做好全网营销的准备，利用好手机短信这一大势所趋的推广平台。那么，我们应该如何利用好短信平台来提升电子商务的发展呢？

一：维护老客户关系；

二：持续跟踪客户发货情况等；

三：活动的时候通知老客户前来购买，能够快速帮助商品成为人气宝贝，帮助店铺打造爆款！

        作为淘宝卖家应该都知道，一旦自己商品成为人气宝贝后，就会带来很大的站内流量，从而店铺的生意也会快速提升！而对于人气宝贝的打造，除了做好宝贝描述和推广之外，更省心的方法就是让已经购买并且满意的老客户再次回头购买！

        现在店铺打造人气宝贝的办法，比如用直通车带来流量，用淘宝客带来订单等，这些方法，相对而言，成本都是比较高的，并且对于新客户来讲，是否能够接受你的宝贝并且下单购买，还是一个X，但是当卖家积攒了足够多的老客户时，就可以在准备打造人气宝贝的时候，调动老客户的资源，将商品进行描述，编辑一条生动的短信，群发给自己的老客户，从而也一定会有满意的老客户参与活动的！

       大家可能会质疑，这样怎么能保证对老客户就一定有吸引力呢？ 那肯定是拟定出一个针对于老客户的特别优惠，这样您就不用担心老客户不买单了！

         以上说的是利用老客户打造爆款的方法！

        下面再说的是维护老客户关系。如果你只是在用到客户的时候才想到客户，那么客户也不会很热情地迎接你的活动。所以，你就需要过节的时候，出其不意地给老客户发一些祝福也是很有必要的。

短信，不包含任何的营销性质，但是能够让客户感受到温暖的感觉！这种短信虽然不具备销售性，但是具有很强的杀伤力！因为人心更软，更容易被打动！

所以，不要只是在用上的时候才想起来维护关系！

       短信营销的另外一个方面就是发货通知了，如果你每天几百单的话，你发货后马上跟进一个发货短信给你的客户，你的客户自然会感觉到意外和惊喜，自然就会给你的店铺加分，也这位后续的收货，好评，已经后续的跟进营销埋下伏笔！

所以，淘宝卖家的短信营销一定要跟上，而不能空白，不要只是在紧急的时候，才想起来自己没有做过，后悔莫及！crm，客情关系，是需要长期维护的，而通过短信营销，能够快速帮助实现客户关系管理和后续营销的感情铺垫！